Публичная оферта

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая публичная оферта (далее — Оферта) представляет собой предложение Индивидуального предпринимателя Изюк Валерии Олеговны (ОГРНИП: 321623400040120, ИНН 621904482944, адрес регистрации: 391710, Рязанская область, Михайловский район, г. Михайлов, ул. Рабочий поселок, д. 8), именуемого в дальнейшем «Исполнитель», адресованное неопределенному кругу физических лиц (далее — Пользователь), заключить договор возмездного оказания услуг (далее — Договор). Исполнитель и Пользователь далее совместно именуются «Стороны», а по отдельности — «Сторона».

1.2. Предметом Оферты является возмездное предоставление Исполнителем Пользователю доступа к платным функциям Сервиса «Моя Эра» (далее — Сервис), включающим услуги по автоматизированному расчёту и формированию описательных текстов по шести системам: матрица судьбы, натальная карта, дизайн человека, нумерология, таро, совместимость. Доступ к Услугам предоставляется через официальный веб-сайт Исполнителя по адресу: https://moya-era.ru/ (далее — Сайт).

1.3. Условия оказания Услуг, их стоимость, порядок оказания и объем использования Сервиса определяются и размещаются Исполнителем на Сайте, что является неотъемлемой частью Оферты.

1.4. Акцепт Оферты осуществляется Пользователем путем совершения действий, свидетельствующих о его согласии с условиями Оферты, в том числе путем полной и безоговорочной оплаты Услуг в порядке и на условиях, определенных на Сайте. Совершение акцепта подтверждает заключение Договора на условиях Оферты.

1.5. Оферта размещается Исполнителем на Сайте в доступной для Пользователя форме непосредственно перед предложением совершить акцепт (оплату Услуг), обеспечивая Пользователю возможность ознакомления со всеми существенными условиями Оферты до момента ее акцепта.

1.6. Исполнитель и Правообладатель, указанные в Пользовательском соглашении, размещенном на Сайте, являются одним и тем же лицом — Индивидуальным предпринимателем Изюк Валерией Олеговной.

1.7. Оферта применяется в совокупности с Пользовательским соглашением, Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных, размещенными на Сайте.

2. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ И ПРИЕМКИ УСЛУГ

2.1. Предоставление доступа к функциям Сервиса:

2.1.1. Оказание Услуг осуществляется Исполнителем путем предоставления Пользователю доступа к функционалу Сервиса. Стоимость использования функций Сервиса определяется в соответствии с ценами, установленными Исполнителем и размещенными на Сайте (далее — Тарифный план).

2.1.2. Каждый Тарифный план предусматривает предоставление Пользователю определенного количества кредитов в течение календарного месяца, а также лимит профилей (людей) в соответствии с выбранным тарифом. Кредиты списываются за операции расчёта.

2.1.3. После оплаты выбранного Тарифного плана Пользователю предоставляется доступ к функциям Сервиса и зачисляется соответствующий объем кредитов на текущий месяц.

2.1.4. Фактом предоставления доступа к функциям Сервиса считается зачисление кредитов на учетную запись Пользователя. Это подтверждается технической возможностью Пользователя использовать Сервис для расчётов в рамках установленного объема кредитов.

2.1.5. Результатом оказания Услуг является сгенерированный Сервисом описательный текст, диаграмма, числовые значения или иной материал (Результат расчёта), соответствующий запросу Пользователя, сделанному с использованием функционала Сервиса и оплаченному в рамках кредитов.

2.1.6. Исполнитель вправе устанавливать различные Тарифные планы, определяющие объем кредитов и число профилей (людей). Актуальные Тарифные планы и их описание публикуются на Сайте.

2.1.7. Исполнитель вправе устанавливать различные цены на Тарифные планы для разных категорий Пользователей, а также предоставлять индивидуальные условия и скидки, в том числе в рамках промо-акций и специальных предложений.

2.1.8. Пользователю может быть предоставлена возможность бесплатного использования Сервиса в ограниченном объеме (например, бесплатный расчёт матрицы) на условиях, определяемых Исполнителем и публикуемых на Сайте.

2.2. Порядок приемки Услуг:

2.2.1. Услуги, оказываемые путем генерации Результатов расчёта с использованием кредитов, считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Пользователем по факту списания соответствующего количества кредитов за каждую успешную операцию расчёта, подтвержденную системой Сервиса. Каждое успешное выполнение операции в Сервисе, подтвержденное системой и повлекшее списание кредитов, считается отдельным актом оказания и приемки части Услуги.

2.2.2. Пользователь осуществляет приемку Услуг в течение 5 (пяти) календарных дней с момента получения Результата расчёта и соответствующего списания кредитов. Если в течение указанного срока Пользователь не заявит Исполнителю мотивированного письменного возражения относительно оказанных Услуг, Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Пользователем в полном объеме.

2.2.3. Претензии к качеству конкретного Результата расчёта, полученного в результате операции, за которую были списаны кредиты, должны быть заявлены Пользователем в разумный срок после его получения, но в любом случае в пределах срока, указанного в п. 2.2.2 Оферты.

2.2.4. Мотивированное письменное возражение должно содержать конкретное описание выявленных недостатков оказанных Услуг и, по возможности, указание на конкретные положения Оферты или применимого законодательства РФ, которые, по мнению Пользователя, были нарушены.

2.2.5. В случае получения мотивированного возражения от Пользователя, Исполнитель обязуется рассмотреть его в течение 7 (семи) рабочих дней с момента получения. По результатам рассмотрения Исполнитель может:

2.2.5.1. предпринять действия для устранения выявленных недостатков (например, повторный расчёт или корректировка результата, если это технически возможно и целесообразно);

2.2.5.2. предоставить Пользователю эквивалентный объем Услуг (например, восстановить списанные кредиты);

2.2.5.3. в случае невозможности устранения недостатков или предоставления эквивалентной компенсации, принять решение о частичном или полном возврате уплаченных за Услуги денежных средств, в порядке, предусмотренном разделом 5 Оферты.

2.3. Специальные условия о характере Услуг и отказе от гарантий

2.3.1. Пользователь осознаёт и соглашается, что Услуги по расчёту носят информационно-справочный характер и предоставляются исключительно в целях ознакомления. Расчёт производится автоматически на основе заданных алгоритмов (арифметических и астрономических) и не является предсказанием, гаданием, пророчеством или иным видом эзотерического прогнозирования.

2.3.2. Исполнитель НЕ ГАРАНТИРУЕТ:

2.3.2.1. достоверность, точность, полноту, актуальность или практическую применимость Результатов расчёта;

2.3.2.2. что Результаты расчёта соответствуют ожиданиям Пользователя, его личным убеждениям, религиозным или философским взглядам;

2.3.2.3. что использование Результатов расчёта приведёт к каким-либо изменениям в жизни Пользователя, улучшению его финансового положения, состояния здоровья, личных отношений или иным положительным последствиям;

2.3.2.4. сбываемость каких-либо прогнозов или описаний, содержащихся в Результатах расчёта.

2.3.3. Результаты расчёта НЕ МОГУТ БЫТЬ ИСПОЛЬЗОВАНЫ:

2.3.3.1. в качестве замены квалифицированной медицинской, психологической, психотерапевтической, юридической, финансовой или иной профессиональной помощи;

2.3.3.2. для принятия решений, касающихся здоровья, жизни, безопасности, имущественных или иных значимых интересов Пользователя или третьих лиц;

2.3.3.3. в качестве доказательства в судебных, административных или иных юрисдикционных процедурах.

2.3.4. Пользователь принимает на себя все риски, связанные с использованием Результатов расчёта, включая, но не ограничиваясь: риски неоправданных ожиданий, эмоциональных реакций, принятия ошибочных решений, ухудшения психоэмоционального состояния. Исполнитель не несёт ответственности за любые последствия, возникшие в результате использования или неиспользования Пользователем Результатов расчёта.

2.3.5. Сервис не оказывает психологических, психотерапевтических, консультационных или иных профессиональных услуг. В случае наличия у Пользователя психологических, эмоциональных или иных проблем, требующих профессионального вмешательства, Пользователь обязан обратиться к квалифицированным специалистам.

2.3.6. Исполнитель не несёт ответственности за содержание Результатов расчёта, а также за любые претензии, убытки, ущерб или требования, предъявленные третьими лицами в связи с использованием Пользователем Сервиса или созданных им Результатов расчёта.

2.4. Исключительные права на Результаты Услуг:

2.4.1. Исключительное право на Результат оказания Услуг (сгенерированные описательные тексты, диаграммы, числовые значения) в полном объёме принадлежит Пользователю с момента его создания. Исполнитель не претендует на исключительные права на Результаты Услуг.

2.4.2. Пользователь вправе использовать Результаты в любых целях, не запрещённых законодательством РФ, включая коммерческое использование, без выплаты вознаграждения Исполнителю и без получения дополнительного разрешения. Пользователь вправе передавать права на Результаты третьим лицам.

2.4.3. Пользователь гарантирует, что его запросы и предоставляемые им материалы (включая имена, даты, данные третьих лиц) не нарушают права третьих лиц. В противном случае ответственность за нарушение прав третьих лиц несёт Пользователь. Исполнитель не осуществляет предварительную проверку вводимых Пользователем данных и не несёт ответственности за их содержание, а также за любые претензии третьих лиц, связанные с такими данными.

2.5. Лицензия Исполнителю на использование Результатов Услуг:

2.5.1. Пользователь, принимая настоящую Оферту, предоставляет Исполнителю безвозмездную, простую (неисключительную), всемирную, бессрочную лицензию на использование Результатов Услуг, созданных Пользователем, для следующих целей:

2.5.1.1. улучшение качества и функциональности Сервиса, разработка новых версий и дополнительных функций;

2.5.1.2. обучение, тестирование и настройка алгоритмов, используемых в Сервисе;

2.5.1.3. проведение статистического анализа и формирование агрегированных (обезличенных) отчётов;

2.5.1.4. маркетинговые и рекламные цели (демонстрация возможностей Сервиса, создание примеров, публикация в портфолио) — исключительно в обезличенном виде, без возможности идентификации Пользователя.

2.5.2. При использовании Результатов в целях, указанных в п. 2.5.1, Исполнитель обязуется не раскрывать персональные данные Пользователя и принимать меры для их обезличивания в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

2.5.3. Предоставление указанной лицензии не ограничивает право Пользователя использовать Результаты по своему усмотрению, в том числе в коммерческих целях, и не создаёт для Исполнителя исключительных прав на Результаты.

2.6. Особенности работы с данными третьих лиц.

2.6.1. При создании Пользователем в Сервисе профилей третьих лиц (партнёров, детей, родственников, коллег, иных лиц) Пользователь обязуется обеспечить получение согласий таких лиц на обработку их персональных данных либо действовать как их законный представитель.

2.6.2. Ответственность за правомерность ввода данных третьих лиц и наличие их согласий несёт Пользователь в соответствии с п. 5.2.8 и п. 5.3 Пользовательского соглашения, размещенного на Сайте.

2.6.3. В случае получения Исполнителем обращения третьего лица о неправомерной обработке его персональных данных, Исполнитель действует в порядке, предусмотренном п. 3.8 Пользовательского соглашения.

3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1. Стоимость Услуг определяется на основании Тарифных планов, действующих на момент Акцепта Оферты и размещенных на Сайте. Тарифные планы являются неотъемлемой частью Оферты.

3.2. Каждый Тарифный план определяет:

3.2.1. размер абонентской платы и периодичность ее списания;

3.2.2. объем кредитов, начисляемых Пользователю в расчетном периоде;

3.2.3. количество профилей (людей), доступных Пользователю на Сайте;

3.2.4. состав доступных систем и функциональных возможностей Сервиса;

3.2.5. иные условия использования Сервиса, определяемые Исполнителем.

3.3. Актуальные Тарифные планы, их описание, состав, стоимость и порядок предоставления публикуются на Сайте и могут включать, в том числе, тарифы с различным объемом кредитов, числом профилей, а также специальные, промо- и индивидуальные предложения.

3.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке устанавливать, изменять, добавлять и отменять Тарифные планы, их стоимость и условия. Изменения публикуются на Сайте и применяются исключительно к подпискам, оформленным после даты публикации изменений. Ранее оплаченные периоды остаются в силе на условиях, действовавших на момент их оплаты.

3.5. Оплата Услуг производится Пользователем в полном объеме путем внесения предоплаты (подписки) до момента предоставления доступа к функциям Сервиса и зачисления кредитов на учетной записи Пользователя. Списание абонентской платы производится с периодичностью, определенной выбранным Тарифным планом.

3.6. Пользователь вправе отменить подписку в любой день. Отмена подписки осуществляется путём отключения автопродления в личном кабинете или направления соответствующего заявления на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в разделе 8 Оферты. При отмене подписки доступ к функциям Сервиса сохраняется до окончания оплаченного периода. Возврат денежных средств за неиспользованный период осуществляется в порядке, предусмотренном разделом 5 Оферты.

3.7. Исполнитель уведомляет Пользователя о предстоящем списании абонентской платы за следующий период не менее чем за 3 (три) календарных дня до даты списания, направляя уведомление на адрес электронной почты Пользователя.

3.8. Расчеты между Сторонами осуществляются в безналичном порядке в российские рубли путем перечисления денежных средств Пользователем на расчетный счет Исполнителя либо через платежные системы, указанные на Сайте.

3.9. Моментом оплаты Услуг признается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя либо подтверждение платежной системы о совершении платежа, после чего доступ к функциям Сервиса предоставляется автоматически.

3.10. Исполнитель выставляет Пользователю чек (кассовый или электронный) в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники» в момент оплаты Услуг. Электронный чек направляется на электронную почту Пользователя либо доступен для самостоятельного получения в личном кабинете платежной системы.

3.11. Списание кредитов за использование функций Сервиса осуществляется автоматически непосредственно в момент выполнения соответствующей операции. Стоимость каждой операции в кредитах определяется внутренним тарификатором Сервиса и публикуется на Сайте. Количество кредитов, списываемых за различные типы операций, может варьироваться в зависимости от выбранного Тарифного плана и сложности запроса.

3.12. Кредиты начисляются Пользователю в порядке и с периодичностью, определенными выбранным Тарифным планом. Неиспользованные кредиты по истечении расчетного периода аннулируются и не переносятся на следующий период, если иное не предусмотрено условиями конкретного Тарифного плана или отдельной акцией Исполнителя.

3.13. Исполнитель применяет специальный налоговый режим. Стоимость Услуг налогом на добавленную стоимость (НДС) не облагается в соответствии с применимым законодательством Российской Федерации.

4. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ И ПОРЯДОК ЕЕ ИЗМЕНЕНИЯ

4.1. Настоящая Оферта является публичным предложением (ст. 437 ГК РФ) и вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.

4.2. Оферта действует бессрочно до момента ее отзыва Исполнителем или до размещения на Сайте новой редакции Оферты. Исполнитель вправе в любое время по своему усмотрению отозвать Оферту или изменить ее условия, опубликовав новую редакцию Оферты на Сайте.

4.3. Срок действия Договора (после Акцепта Оферты):

4.3.1. Акцепт Пользователем Оферты в порядке, предусмотренном п. 1.4 Оферты, означает заключение между Исполнителем и Пользователем Договора на условиях, изложенных в Оферте, действовавшей на момент Акцепта.

4.3.2. Срок действия заключенного Договора определяется с момента его Акцепта и до полного и надлежащего исполнения Сторонами своих обязательств по соответствующему Договору. Для подписных Тарифных планов Договор действует в течение оплаченного периода (обычно календарный месяц) и автоматически пролонгируется на следующий период, если Пользователь не отказался от продления не позднее чем за 3 (три) календарных дня до окончания текущего периода. Отказ от продления осуществляется путём отключения автопродления в личном кабинете или направления заявления на электронную почту Исполнителя. Исполнитель уведомляет Пользователя о предстоящем списании стоимости следующего периода не менее чем за 3 (три) календарных дня до даты списания.

4.4. Порядок изменения условий Оферты (для будущих заключений Договоров):

4.4.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения и/или дополнения в условия Оферты. Такие изменения и/или дополнения вступают в силу с момента их размещения на Сайте, если иное не указано в тексте изменений.

4.4.2. Изменения, внесенные в Оферту, не распространяются на Договоры, уже заключенные Пользователем до даты вступления таких изменений в силу. Для каждого нового обращения за Услугами или заключения нового Договора Пользователь обязан ознакомиться с актуальной редакцией Оферты, действующей на момент совершения Акцепта.

5. ПОРЯДОК ОТКАЗА ОТ УСЛУГ И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

5.1. Пользователь вправе отказаться от исполнения Договора в любое время, уведомив об этом Исполнителя посредством направления соответствующего заявления на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в разделе 8 Оферты.

5.2. В случае отказа Пользователя от Услуг до фактического начала их оказания (до активации доступа или списания каких-либо кредитов), денежные средства подлежат возврату в полном объеме за вычетом фактической комиссии платежной системы, подтвержденной документально, в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Исполнителем соответствующего заявления Пользователя.

5.3. В случае отказа Пользователя от Услуг после начала их оказания (после активации доступа или списания кредитов), возврат денежных средств осуществляется пропорционально объему Услуг, фактически не предоставленных Исполнителем на момент получения заявления об отказе, за вычетом стоимости использованных кредитов и фактической комиссии платежной системы. Расчет суммы возврата осуществляется по следующей формуле:

5.3.1. Сумма возврата = (Оплаченная стоимость Тарифного плана / Общее количество кредитов, предоставляемых по Тарифному плану) × Количество неиспользованных кредитов — Комиссия платежной системы.

5.3.2. Для подписки с неограниченным доступом возврат осуществляется пропорционально неистекшему сроку действия подписки, определяемому исходя из экономически обоснованного срока окупаемости, установленного Исполнителем, но не более уплаченной суммы за вычетом комиссии.

5.4. Количество неиспользованных кредитов определяется на основании данных в личном кабинете Пользователя, отражающих остаток кредитов на момент получения заявления об отказе. Для подписки с неограниченным доступом количество неиспользованных кредитов не определяется, возврат рассчитывается пропорционально времени.

5.5. Расчет фактической комиссии платежной системы производится на основании документов, предоставленных платежной системой (платежным агентом), и подтверждается Исполнителем документально.

5.6. Решение о сумме возврата принимается Исполнителем после рассмотрения заявления Пользователя и предоставления им всех необходимых данных для расчета.

5.7. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не предусмотрено в заявлении Пользователя. Срок возврата денежных средств составляет до 10 (десяти) календарных дней с момента получения Исполнителем заявления об отказе и проведения соответствующего расчета.

5.8. Право на отказ от Услуг и возврат денежных средств не предоставляется в случаях, если Пользователь в полном объеме воспользовался предоставленными Услугами в рамках оплаченного Тарифного плана (т.е. израсходовал весь объем кредитов). Однако при досрочном расторжении подписки Пользователь вправе требовать возврата части стоимости за неиспользованный период в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

6. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

6.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящей Оферты, Стороны будут стремиться разрешать путем переговоров.

6.2. При наличии претензий в рамках настоящей Оферты Пользователь вправе направить Исполнителю подписанную досудебную претензию в виде хорошо читаемого скана на электронный адрес Исполнителя, указанный в разделе 8 Оферты. Срок ответа на претензию — 10 (десять) календарных дней с момента ее получения.

6.3. Претензия должна содержать:

6.3.1. Фамилию, имя, отчество Пользователя;

6.3.2. Контактные данные для ответа;

6.3.3. Указание на конкретную услугу, оказание которой оспаривается;

6.3.4. Дату оказания данной Услуги (фактическую или предполагаемую);

6.3.5. Подробное и конкретное описание выявленных недостатков с указанием, в чем именно выразилось ненадлежащее исполнение (например, несоответствие расчёта ожиданиям, логические ошибки, неполнота);

6.3.6. Требования Пользователя (например, об устранении недостатков, о повторном расчёте, о соразмерном уменьшении цены);

6.3.7. При наличии — ссылки на соответствующие положения Оферты или описания Услуги на Сайте.

6.4. Исполнитель обязуется рассмотреть поступившую претензию и дать мотивированный ответ по существу в течение 10 (десяти) календарных дней с даты ее получения. В случае если претензия признана обоснованной, Стороны согласовывают порядок и сроки устранения недостатков или выполнения требований Пользователя.

6.5. В случае недостижения согласия, споры подлежат рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с учетом правил подсудности, установленных Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

7.1. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации, включая, но не ограничиваясь, ГК РФ и Законом от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». В случае возникновения противоречий между положениями настоящей Оферты и императивными нормами законодательства Российской Федерации, приоритет имеют нормы законодательства РФ.

7.2. Стороны признают, что, если какое-либо из положений настоящей Оферты является или становится недействительным в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе вследствие изменения законодательства или признания его ущемляющим права потребителя (ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»), это не влечет за собой недействительность остальных положений Оферты. Остальные положения Оферты сохраняют свою юридическую силу и обязательны для Сторон в течение срока действия Оферты.

7.3. Порядок электронного взаимодействия:

7.3.1. Стороны договорились, что сообщения, уведомления и документы, направленные с использованием электронной почты (e-mail) в виде хорошо читаемых скан- или фотокопий, или в виде электронных документов, подписанных простой электронной подписью (в случае, если стороны пришли к такому соглашению), обладают юридической силой соответствующих документов на бумажном носителе.

7.3.2. Для Исполнителя надлежащим адресом является электронный адрес Исполнителя, указанный в разделе 8 Оферты. Для Пользователя надлежащим адресом электронной почты является адрес, указанный Пользователем при заполнении соответствующей формы на Сайте Исполнителя.

7.3.3. Для признания электронной переписки юридически значимой, Пользователь своим согласием с условиями настоящей Оферты выражает явно выраженное согласие на использование указанного им адреса электронной почты для получения юридически значимых сообщений и уведомлений от Исполнителя, а также гарантирует, что доступ к данному адресу электронной почты находится под его полным контролем.

7.4. Настоящая Оферта применяется в совокупности с Пользовательским соглашением, размещенным на Сайте. В части, не урегулированной Офертой, применяются условия Пользовательского соглашения.

8. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ